26 de octubre de 2023

Apple reconoce el problema de carga inalámbrica con los modelos iPhone 15 de BMW y promete una solución más adelante este año.

Apple reconoce un problema de carga inalámbrica de BMW afectando a la serie iPhone 15

Apple reconoció hoy un problema de carga inalámbrica de BMW que afecta a la serie iPhone 15, y prometió que ofrecerá una solución más adelante este año.

El problema de carga inalámbrica de BMW

En un memorando interno compartido con los Proveedores de Servicio Autorizados de Apple, Apple indicó que cargar un iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro o iPhone 15 Pro Max con un «pequeño número» de cargadores inalámbricos integrados en ciertos modelos recientes de BMW y Toyota Supra puede deshabilitar temporalmente las capacidades NFC del dispositivo. El memorando no proporciona una razón específica para el problema, que informamos por primera vez a principios de este mes.

Impacto en Apple Pay

En un iPhone, el chip NFC alimenta funciones como Apple Pay y las llaves digitales del automóvil. Los usuarios afectados por este problema pueden recibir un mensaje de error «No se pudo configurar Apple Pay» en la aplicación Wallet, incluso si ya han configurado Apple Pay.

Solución y recomendaciones

Apple dijo que el problema se resolverá en una actualización de software que estará disponible más adelante este año. Dado que el memorando se publicó horas después de que se lanzara iOS 17.1 hoy, parece que la actualización requerirá una actualización posterior, como iOS 17.1.1 o iOS 17.2. Mientras tanto, Apple recomienda a los clientes afectados que dejen de usar la carga inalámbrica en el automóvil.

Quejas y soporte técnico

Existen algunas quejas sobre este problema en los Foros de MacRumors y en X, anteriormente conocido como Twitter, pero no está claro qué tan extendido es el problema. Los clientes afectados informaron que el iPhone entra en un modo de recuperación de datos con una pantalla blanca, y el chip NFC ya no funciona después de que el dispositivo se reinicia. No hay forma de que los clientes solucionen el problema, por lo que se requiere una visita a una Apple Store o a un Proveedor de Servicio Autorizado de Apple.

Reparación y soporte técnico

Apple afirma que los técnicos pueden intentar reiniciar el chip NFC en un iPhone afectado utilizando una herramienta de software que forma parte de Apple Service Toolkit 2. Si este paso no resuelve el problema, Apple recomienda a los técnicos que inicien una reparación de hardware.