26 de julio de 2024

T-Mobile demandado por romper garantías de precio de por vida – Noticias y actualizaciones 2022

**T-Mobile enfrenta demanda por incumplimiento de garantía de precios**

En una reciente noticia, se ha dado a conocer que los clientes de T-Mobile han presentado una demanda contra el operador, alegando que no cumplió con una garantía de no aumentar los precios de ciertos planes celulares seleccionados.

La demanda, que fue descubierta por Wired, sostiene que en 2017, T-Mobile anunció varios de sus planes con un bloqueo de precios, pero luego procedió a aumentar los precios a partir de mayo de 2024.

Según un comunicado de prensa de T-Mobile en enero de 2017, los clientes de T-Mobile ONE mantendrían su precio hasta que ellos decidieran cambiarlo. T-Mobile prometió no cambiar el precio que los clientes pagaban por su plan T-Mobile ONE, que tenía un costo de $40 por línea para una familia de cuatro con AutoPay activado. Además, T-Mobile hizo promesas de precios similares para otros planes, incluidos el Simple Choice Plan, Magenta, Magenta Max, Magenta 55+, y Magenta Amplified.

T-Mobile aumentó los precios entre $2 y $5 por línea para los planes antiguos, aunque existía una promesa de precios, la letra pequeña daba a la compañía una salida. T-Mobile publicó un FAQ que indicaba que si los precios aumentaban, los clientes de T-Mobile podrían cancelar y obtener el pago de su última factura, una política aplicable para cuentas activadas entre enero de 2017 y el 28 de abril de 2022.

La demanda afirma que la redacción del FAQ de T-Mobile es «contraria al lenguaje» proporcionado en el momento en que los clientes de T-Mobile se inscribieron en sus planes antiguos, y como tal, T-Mobile ha «incumplido su acuerdo» con los clientes y les ha causado un perjuicio económico.

T-Mobile está siendo acusado de hacer declaraciones falsas o engañosas, engañar a los clientes y ocultar intencionalmente planes para aumentar las tarifas. Los demandantes buscan el estatus de acción colectiva para la demanda, una orden judicial que impida a T-Mobile aumentar los precios, restitución por «todas las cantidades» que T-Mobile ganó por su mala conducta, reembolsos por el dinero adicional pagado después de los aumentos de precios y daños adicionales por los perjuicios sufridos.

En conclusión, la demanda presentada por los clientes de T-Mobile destaca la importancia de la transparencia y la honestidad en las prácticas comerciales de las empresas de telecomunicaciones. Los consumidores confían en las promesas de las compañías y esperan que estas se cumplan. Es crucial que las empresas cumplan con sus compromisos y respeten los acuerdos con sus clientes para mantener la confianza y la lealtad del público.