25 de julio de 2024

Sonos se disculpa por el rediseño de la aplicación ampliamente criticado, presenta una actualización de progreso – SEO: Novedades sobre la disculpa de Sonos por el rediseño de la aplicación y su avance

Sonos CEO Patrick Spence pide disculpas por la polémica rediseño de la app

En una publicación reciente en el sitio web de Sonos, el CEO Patrick Spence se disculpó por el controversial rediseño de la app de Sonos y prometió actualizaciones continuas a lo largo del año. Spence afirmó que mejorar la app para los clientes es la prioridad número uno de la compañía, y explicó que la corrección de errores que surgieron en la nueva app retrasó la introducción de funciones adicionales.

«Somos conscientes de que muchos de ustedes han experimentado problemas significativos con nuestra nueva app que se lanzó el 7 de mayo, y quiero comenzar pidiendo disculpas personalmente por decepcionarlos. No hay un empleado en Sonos que no se sienta afligido por haberlos defraudado, y les aseguro que solucionar la app para todos nuestros clientes y socios ha sido y sigue siendo nuestra prioridad número uno», expresó Spence.

Spence compartió un esquema de futuras funciones planificadas, con Sonos planeando enviar actualizaciones de forma quincenal. Entre las mejoras previstas se encuentran la corrección de alarmas en septiembre, el modo de edición para listas de reproducción y la cola en septiembre u octubre.

Julio y agosto:
– Mejora de la estabilidad al agregar nuevos productos
– Implementación de configuración de biblioteca musical, búsqueda y reproducción
– Mejora de la capacidad de respuesta del volumen
– Mejoras en la interfaz de usuario basadas en comentarios de los clientes
– Mejora de la estabilidad general del sistema y la gestión de errores

Septiembre:
– Mejora de la consistencia y confiabilidad de las alarmas

Septiembre y octubre:
– Restauración del modo de edición para listas de reproducción y la cola
– Mejora de la funcionalidad en los ajustes

Spence aseguró que Sonos está trabajando arduamente para recuperar la confianza de los clientes a través de las continuas mejoras en la app. En mayo, Sonos lanzó su app rediseñada con pantalla de inicio personalizable y un servicio de escucha más personalizado. Rápidamente, los clientes de Sonos descubrieron que la app carecía de varias funciones clave y sufría de múltiples errores. Las quejas en redes sociales calificaban a la app como un «paso atrás» por eliminar la gestión de listas de reproducción, alarmas y otras funciones.

Sonos se compromete a seguir trabajando en mejoras para ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios, demostrando su compromiso con la satisfacción del cliente.