17 de octubre de 2023

Samsung amplía su asociación con Batteries Plus para realizar reparaciones rápidas en la tienda.

Lo que necesitas saber

Samsung Care amplía su asociación con Batteries Plus, convirtiendo 35 tiendas en los Estados Unidos en Centros de Servicio Autorizados de Samsung.
Los consumidores pueden optar por ir a la tienda en lugar de enviar sus dispositivos por correo para una reparación en aproximadamente dos horas o menos.
Esta expansión ahora incluye dispositivos en garantía, ya que los técnicos pueden utilizar piezas genuinas para reparaciones de teléfonos Galaxy y plegables.

Samsung Care está ganando un impulso muy necesario para aquellos que buscan soluciones rápidas sin dejar atrás su línea de vida.

Según un comunicado de prensa, Samsung y Batteries Plus están ampliando su asociación existente, permitiendo visitas en persona para reparaciones de dispositivos en garantía. La compañía afirma que «para este otoño», 35 tiendas de Batteries Plus en los Estados Unidos se convertirán en Centros de Servicio Autorizados de Samsung para reparaciones de teléfonos Galaxy en el mismo día.

Samsung estima que las reparaciones en estas tiendas podrían llevar alrededor de dos horas o menos. Además, estas tiendas recién convertidas pueden atender a los clientes de algunas maneras adicionales:

Cubrir reparaciones en garantía, además de las reparaciones fuera de garantía que podían abordar anteriormente.
Servir a más tipos de dispositivos, como teléfonos plegables.
Someterse a un riguroso entrenamiento certificado por Samsung, estableciendo el estándar más alto para reparaciones de dispositivos de calidad.

$\"Samsung$

(Crédito de la imagen: Derrek Lee / Android Central)

Además, Samsung afirma que los profesionales con los que los consumidores se encontrarán en las tiendas están certificados con los programas Wireless Industry Service Excellence (WISE) y Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA).

«Sabemos el papel importante que juegan los smartphones Galaxy en la vida de las personas, y puede ser inconveniente separarse de ellos durante mucho tiempo debido a una reparación», dice Mark Williams, vicepresidente de Atención al Cliente de Samsung Electronics America.

Añadió: «Nuestra asociación mejorada con Batteries Plus llena un vacío crucial en las comunidades donde no hay una ubicación de Samsung Care existente u otros centros de servicio autorizados. Esto significa que más clientes pueden beneficiarse de nuestra experiencia de atención al cliente centrada en el cliente y obtener reparaciones en garantía».

Samsung ya cuenta con más de 2,000 tiendas ASC en los Estados Unidos, por lo que los consumidores pueden sentirse tranquilos cada vez que algo se rompa o se agriete. Las tiendas contienen piezas genuinas de Samsung, por lo que se sentirá como si estuvieras obteniendo un teléfono nuevo cuando regreses por tu fiel compañero.

Además, la inclusión de piezas y reparaciones para los dispositivos Galaxy plegables, como el Flip 5 y el Fold 5, debería tranquilizar esos latidos del corazón. Estos dispositivos tienen muchas características, y llevar tu dispositivo personalmente a un profesional en lugar de esperar más de una semana por correo (o repararlo tú mismo) podría ser más cómodo al final.

Los interesados pueden programar una cita a través del sitio web de Batteries Plus, o pueden encontrar una ubicación cerca de ellos utilizando el localizador de servicios.

$\"Samsung$

Sobriedad subestimada

El Galaxy S23 Ultra de Samsung es el último avance en tecnología de teléfonos inteligentes de la compañía. El dispositivo ofrece una cámara principal de 200MP, fluidez con su pantalla de frecuencia de actualización de 120Hz y una batería de dos días. El S23 Ultra también se carga bastante rápido con su cargador rápido de 45W, para que puedas volver a hacer lo que quieras.