14 de agosto de 2024

Posible retorno de la antigua aplicación móvil de Sonos ante problemas persistentes

Sonos considera traer de vuelta la antigua aplicación después de las quejas de los usuarios

Sonos, la reconocida marca de audio, ha estado en el ojo de la tormenta después de lanzar una nueva aplicación móvil para controlar sus productos de audio. Sin embargo, tras recibir numerosas quejas por parte de los usuarios, la empresa está considerando la posibilidad de traer de vuelta la versión anterior de la aplicación, según informa The Verge.

A pesar de que Sonos ha estado trabajando para abordar una serie de funciones faltantes y problemas con la nueva aplicación, y ha establecido un cronograma para mantener a los usuarios actualizados sobre el progreso de la empresa, The Verge informa que «las discusiones en los niveles más altos dentro de Sonos» se han centrado en la posibilidad de ofrecer la antigua aplicación como una solución interina.

Permitir que los clientes regresen al software anterior podría aliviar sus frustraciones y reducir al menos parte de la presión sobre Sonos para rectificar cada problema con la nueva aplicación. Al menos por ahora, la versión rediseñada es lo único disponible, lo que hace imposible para algunos clientes evitar sus defectos.

La semana pasada, el CEO de Sonos, Patrick Spence, reveló en la llamada de ganancias de la empresa que se retrasarán dos lanzamientos de productos previstos debido a «desafíos con nuestra nueva aplicación». Aunque Spence no identificó los productos en cuestión, uno de ellos probablemente sea el sucesor de la emblemática barra de sonido Arc de la compañía.

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Conclusión

Sonos se encuentra en medio de una controversia después del lanzamiento de su nueva aplicación, que ha generado críticas por parte de los usuarios. La posibilidad de traer de vuelta la versión anterior de la aplicación como solución interina está siendo considerada por la empresa. Mientras tanto, el CEO de Sonos ha anunciado retrasos en el lanzamiento de nuevos productos debido a los desafíos con la nueva aplicación. La situación continúa evolucionando y será interesante ver cómo Sonos aborda esta situación en el futuro.