28 de julio de 2024

La mayor debilidad de Apple Maps y cómo Apple puede solucionarla

**El Poder de las Reseñas en Google Maps y Apple Maps**

En el mundo de la navegación y la planificación de rutas, Apple Maps ha recorrido un largo camino desde su lanzamiento inicial con iOS 6 en 2012. A medida que ha evolucionado, muchos usuarios han encontrado en Apple Maps una alternativa preferida a Google Maps y Waze. Sin embargo, hay una razón por la que todavía muchos recurren a Google Maps: las reseñas, calificaciones e imágenes.

### La mayor debilidad de Apple Maps

Cuando se trata de reseñas e imágenes, Apple Maps recopila principalmente datos de tres fuentes de terceros en Estados Unidos: Yelp, TripAdvisor y Foursquare. Esto significa que no suele faltar información sobre un negocio o lugar en Apple Maps. También hay algunas imágenes de Getty Images en Apple Maps.

Sin embargo, el enfoque de recopilar datos de múltiples lugares puede resultar en una experiencia de usuario peor, ya que nunca se sabe qué sucederá al hacer clic en una reseña o una imagen.

– Al hacer clic en una imagen o reseña de Yelp, se te redirige a la aplicación o sitio web de Yelp.
– Al hacer clic en una imagen de TripAdvisor, se abre a pantalla completa en la aplicación de Maps. Si haces clic en una reseña de TripAdvisor, se abre en una vista web en la aplicación de Maps.
– Al hacer clic en una imagen de Foursquare, se abre a pantalla completa en la aplicación de Maps.

En 2021, Apple comenzó a implementar un sistema nativo de calificaciones y fotos en Apple Maps en Estados Unidos. Esto permite a los usuarios de Apple Maps calificar, opinar y subir fotos de los lugares que visitan. Toda esta información se puede ver directamente en la aplicación de Apple Maps sin necesidad de una aplicación o sitio web de terceros.

Sin embargo, tres años después, parece que este sistema no ha tenido mucha aceptación entre los usuarios.

### Soluciones potenciales

En Estados Unidos, Yelp sigue siendo la fuente más común de datos para las reseñas e imágenes de Apple Maps. Esto significa que la mayoría de las veces que haces clic en una reseña o imagen, eres redirigido fuera de Apple Maps. Esta no es una experiencia ideal.

Una solución podría ser que Apple incentive a los usuarios de Apple Maps a enviar fotos, reseñas y calificaciones de los lugares que visitan. Google Maps, por ejemplo, incentiva a las personas a escribir reseñas y subir fotos con puntos, niveles y distintivos de Guías Locales.

Otra alternativa sería que Apple reevalúe sus relaciones con Yelp, TripAdvisor y Foursquare para integrar más de sus datos en Apple Maps. Si esas empresas estarían interesadas en un acuerdo así no está claro, pero el dinero habla y Apple tiene mucho dinero.

Otra posible solución sería priorizar las reseñas y fotos de los usuarios de Apple Maps en la interfaz. Mostrar primero los datos de primera mano, luego separar los datos de Yelp, Foursquare y TripAdvisor en una interfaz separada de «De nuestros socios» en la parte inferior. Esto al menos haría un poco más fácil saber qué sucederá al hacer clic en una imagen o reseña.

**Conclusión**

En resumen, la implementación actual de calificaciones, reseñas e imágenes en Apple Maps no es suficiente. Comprendo por qué Apple confió en socios de terceros cuando lanzó Apple Maps por primera vez, pero 12 años después ya es hora de una actualización en esta experiencia.

Personalmente, uso Apple Maps para casi todo: direcciones para conducir, caminar, Look Around, imágenes satelitales y más. Si Apple Maps tuviera una solución nativa mejor para reseñas e imágenes, podría abandonar Google Maps de una vez por todas. Sin embargo, por ahora, esto no es posible.

En última instancia, invito a todos a abrir Apple Maps y agregar algunas calificaciones, reseñas e imágenes. ¡Es un esfuerzo en equipo que puede mejorar la experiencia para todos!