Facebook e Instagram están introduciendo chatbots con personalidades.
La inteligencia artificial generativa, ¿qué es?
Aunque existen varios tipos de IA, Meta ha elegido utilizar la generativa para desarrollar sus chatbots, al igual que su competidor directo ChatGPT. La potencia de esta última es sin precedentes: es capaz de crear imágenes, textos o sonidos a partir de instrucciones simples. Estas hazañas son posibles gracias al uso de modelos matemáticos sofisticados.
Estos chatbots, llamados «personas», se distinguirán por tener personalidades únicas. Podrás interactuar con personajes como Abraham Lincoln o simplemente chatear con un surfista relajado. Las opciones son variadas para adaptarse a todos.
El objetivo de esta iniciativa es doble: fortalecer el compromiso de los usuarios en las redes sociales de Meta y fidelizarlos.
¿Tienes dudas?
No obstante, es importante destacar un elemento importante: estos chatbots son capaces de recopilar grandes cantidades de información sobre sus usuarios, lo que permitirá a Meta dirigir la publicidad de manera más precisa en sus plataformas. Esta recopilación de datos podría tener un impacto significativo en la privacidad de los usuarios.
Ante este tipo de tecnologías, existen muchas preocupaciones. Recordemos que Facebook fue criticado en agosto de 2022 por una falta en la gestión de los datos de sus usuarios, lo que refuerza las preocupaciones de algunos.
La confiabilidad de los agentes conversacionales generados por la IA también es una preocupación central, ya que a veces pueden proporcionar respuestas incorrectas. Meta está considerando automatizar la verificación de los resultados para garantizar la precisión de sus respuestas, lo que fortalecería la relevancia de las interacciones con los robots y cambiaría las reglas del juego. Meta busca así mantenerse competitiva frente a las nuevas plataformas sociales emergentes.
No obstante, es crucial para la empresa encontrar un equilibrio adecuado entre los avances tecnológicos y la seguridad de los datos de los usuarios. El éxito de esta iniciativa dependerá de la capacidad de Meta para aprovechar el potencial de la IA generativa de manera ética y responsable.
Por: Keleops AG
