8 de agosto de 2024

Dos nuevos productos de Sonos retrasados; probablemente incluye un rival de Apple TV.

Los nuevos productos de Sonos listos para ser enviados, pero retrasados

Dos nuevos productos de Sonos están listos para ser enviados, según la compañía, pero los lanzamientos han sido retrasados por problemas continuos con la aplicación de la empresa. Esto probablemente incluye una caja de TV de alta definición destinada a competir con Apple TV.

El CEO de Sonos, Patrick Spence, reiteró sus disculpas a los propietarios de Sonos por decepcionarlos con la nueva aplicación, y dijo que enmendar esto es la prioridad número uno de la compañía…

El desastre de la aplicación de Sonos

Sonos lanzó una nueva aplicación en mayo, para soportar los auriculares Ace que lanzó más tarde ese mismo mes.

Dado que se necesitaban cambios en la arquitectura de la aplicación, la empresa decidió aprovechar la oportunidad para reescribir la aplicación desde cero. Eso no salió bien.

La nueva aplicación eliminó funciones clave, perdió conexiones de altavoces, introdujo retrasos en la transmisión y rompió la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual. Sonos se vio obligado a apresurarse para empezar a solucionar estos problemas.

Vance el mes pasado se disculpó con los clientes de Sonos, y compartió una línea de tiempo para solucionar los problemas restantes, que incluye actualizaciones quincenales.

Los dos nuevos productos de Sonos retrasados

En la llamada de ganancias del tercer trimestre, Vance reiteró sus disculpas por los problemas de la aplicación, culpándose a sí mismo por impulsar un ritmo agresivo de dos nuevos productos al año, lo que requería que el desarrollo de la aplicación se hiciera rápidamente.

Es tan doloroso decepcionar a los clientes de la forma en que lo hemos hecho con nuestra nueva aplicación. Estoy comprometido a enmendar esto con nuestros clientes y socios. Es la principal prioridad de la empresa en este momento, y no descansaré hasta que estemos en una posición en la que hayamos abordado los problemas y los clientes hablen maravillas de Sonos nuevamente…

Dado la necesidad de centrarse primero en arreglar la aplicación, el CEO dijo que estaba retrasando sus próximos dos lanzamientos de productos.

Creemos que nuestro enfoque debe ser abordar la aplicación antes que cualquier otra cosa. Esto significa retrasar los dos lanzamientos de nuevos productos importantes que teníamos planeados para el cuarto trimestre hasta que nuestra experiencia de la aplicación alcance el nivel de calidad que nosotros, nuestros clientes y nuestros socios esperamos de Sonos.

Probablemente incluye un competidor para Apple TV

La compañía no ha revelado detalles de los productos retrasados, pero Bloomberg ha informado previamente que uno de los productos en los que la compañía está trabajando es un posible rival para la caja de Apple TV.

La compañía tiene como objetivo introducir una caja de TV de alta definición, que competiría con los productos de Apple Inc. y Roku Inc., a finales de 2024, dijeron las fuentes, que pidieron no ser identificadas porque los planes aún no son públicos. Sonos planea cobrar entre $150 y $200 por ese dispositivo, que ejecutaría aplicaciones de servicios de streaming populares.