3 de agosto de 2024

Apple ahora está enviando cheques por fallas en el teclado de mariposa de MacBook. – Apple ahora está enviando cheques por fallas en el teclado de mariposa de MacBook.

El drama de los teclados de mariposa de Apple: Un repaso a la historia y el acuerdo de compensación

En los últimos años, Apple ha enfrentado críticas por el diseño problemático de sus teclados de mariposa en algunos modelos de MacBook. Estos teclados, conocidos por su mecanismo de tecla de bajo recorrido, han generado una serie de problemas de fiabilidad que han dejado a muchos usuarios insatisfechos.

Después de más de seis años desde la presentación de la primera demanda colectiva por los fallos en los teclados de mariposa de MacBook, finalmente se ha llegado a un acuerdo de compensación para los propietarios afectados. Apple acordó establecer un fondo de compensación de $50 millones en 2022 para indemnizar a los propietarios de algunos MacBook, MacBook Air y MacBook Pro que compraron máquinas con el teclado entre 2015 y 2019.

El primer modelo en lucir el teclado de mariposa fue el MacBook de 12 pulgadas. Con el tiempo, este diseño se extendió a toda la línea de portátiles de Apple en los siguientes dos años. A pesar de que la empresa fue informada de los problemas con el teclado en 2016, tomó su tiempo para crear e implementar el diseño del «Magic Keyboard», que debutó con el MacBook Pro de 16 pulgadas a finales de 2019 y todavía se utiliza en los últimos modelos de 2024.

Aunque la mayoría de los usuarios del teclado de mariposa no experimentaron problemas, un número significativo encontró dificultades que incluían caracteres repetidos «atascados», teclas pegajosas y fallos en algunas teclas. El período de elegibilidad para presentar una reclamación de compensación finalizó en marzo de 2024.

El acuerdo de compensación no cubre a todos los usuarios de los modelos con el diseño del teclado de mariposa. Solo los propietarios que compraron una máquina elegible en los estados de California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York o Washington y tuvieron que repararlas a su costa están amparados por el acuerdo. Aquellos que solo tuvieron que reemplazar las tapas de las teclas para resolver sus problemas recibirán $50 por cada incidente. Por otro lado, los usuarios que tuvieron que obtener un reemplazo de «caja superior» para resolver el problema recibirán $125 por cada reemplazo de caja superior, con un máximo de $395 para múltiples reemplazos de caja superior.

En resumen, el problema de los teclados de mariposa de Apple ha sido una saga larga y complicada que ha afectado a muchos usuarios. Con el acuerdo de compensación en marcha, los propietarios afectados finalmente podrán recibir una indemnización por los problemas que han enfrentado. Es un paso importante hacia la resolución de esta controvertida cuestión y un recordatorio de la importancia de la calidad y la fiabilidad en el diseño de los productos tecnológicos.