5 de agosto de 2024

Propietarios de MacBook con teclados mariposa defectuosos comienzan a recibir compensaciones

**MacBook: Reclamaciones por el teclado defectuoso y compensaciones**

El diseño del teclado de mariposa de Apple ha afectado a muchos clientes, quienes finalmente han comenzado a recibir fondos de liquidación, dos años después de que Apple pagara $50 millones para resolver una demanda colectiva.

**Reclamaciones y compensaciones**

Aquellos propietarios de MacBook que tuvieron al menos dos reemplazos de carcasa superior por parte de Apple dentro de los cuatro años posteriores a la compra recibirán un máximo de $395, mientras que los clientes que tuvieron una reparación de carcasa superior recibirán hasta $125. Aquellos que tuvieron reemplazos de teclas son elegibles para recibir hasta $50.

**Problemas con el teclado de mariposa**

Apple utilizó teclados de mariposa en las Macs desde 2015 hasta 2019. A pesar de que el diseño se actualizó varias veces durante este período, el mecanismo de mariposa era conocido por su susceptibilidad a fallas. Miles de clientes experimentaron problemas como teclas que se repetían, teclas pegajosas y fallas completas del teclado, a menudo debido a migajas, polvo y otros residuos.

**Respuesta de Apple y cambio de diseño**

En respuesta, Apple lanzó un programa de reparación en junio de 2018, que cubría los modelos de MacBook, MacBook Air y MacBook Pro fabricados a partir de 2015. Sin embargo, este programa solo cubría dispositivos durante cuatro años después de la compra. Además, como los teclados de mariposa defectuosos se reemplazaban por el mismo mecanismo de mariposa, no se proporcionaba una solución permanente.

Debido a la amplia falla del teclado de mariposa, Apple finalmente volvió al mecanismo de interruptor de tijera más confiable. Desde finales de 2019, todas las nuevas Macs han presentado teclados de interruptor de tijera, que son más duraderos y pueden resistir mejor el desgaste diario.

**Conclusión**

En resumen, los clientes de Apple afectados por el diseño defectuoso del teclado de mariposa de MacBook finalmente están recibiendo compensaciones por parte de la empresa. Estos pagos buscan reparar el daño causado por los problemas recurrentes con los teclados de mariposa y marcan un cambio importante en el enfoque de diseño de Apple hacia teclados más confiables y duraderos.