3 de agosto de 2024

Apple ahora envía pagos de hasta $395 a los propietarios de MacBook con teclado mariposa

En 2022, Apple acordó pagar una indemnización de $50 millones de dólares a ciertos propietarios de MacBook de 2015-2019 que experimentaron problemas con sus teclados de mariposa. El proceso de reclamaciones se abrió a fines de 2022, y la indemnización recibió la aprobación final en mayo pasado. A partir de hoy, los propietarios elegibles de MacBook finalmente están recibiendo sus pagos.

### El problema con el teclado

Apple introdujo el teclado de mariposa en 2015 en la nueva MacBook de 12 pulgadas, y luego lo expandió a la MacBook Pro en 2016 y a la MacBook Air en 2018. Sin embargo, el diseño del teclado resultó problemático y sufrió de problemas de fiabilidad y durabilidad. Algunos de los problemas incluyen teclas pegajosas, caracteres duplicados o la completa imposibilidad de escribir ciertos caracteres.

Apple finalmente dejó atrás el teclado de mariposa en la MacBook Pro de 16 pulgadas a finales de 2019. Para mediados de 2020, la MacBook Pro de 13 pulgadas y la MacBook Air también pasaron al nuevo Magic Keyboard. Sin embargo, eso no sería el final de la historia para Apple.

### Demanda Colectiva

Las discusiones en torno a una demanda colectiva comenzaron en mayo de 2018, con usuarios que afirmaban que el teclado de mariposa era «inoperable e inadecuado para su uso ordinario e previsto.» El progreso continuó durante 2019, con el juez requiriendo que Apple enfrentara la demanda colectiva. En mediados de 2022, Apple fue requerido a pagar una indemnización de $50 millones. El proceso de reclamaciones comenzó más tarde ese año, aunque hubo algunas advertencias.

Por un lado, solo podías reclamar esta indemnización si vivías en California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York o Washington. Esto excluye a 43 estados de EE. UU., por lo que un buen número de personas con teclados de mariposa ni siquiera estaban cubiertas. Además, el monto estimado del pago variaba dependiendo de la gravedad de los problemas con tu teclado:

– Hasta $395 por 2 o más reemplazos de la carcasa superior
– Hasta $125 por 1 reemplazo de la carcasa superior
– Hasta $50 por reemplazos de teclas

Obviamente, este no fue el resultado más ideal para los clientes, pero si eras elegible y presentaste una reclamación (o varias), ¡estás de suerte!

### Los clientes finalmente reciben sus pagos

El 27 de junio, el tribunal emitió una orden de pago, y el sitio web oficial se actualizó para indicar que los pagos comenzarían en agosto de 2024. Aunque solo es el tercer día del mes, los pagos ya se están emitiendo para los clientes elegibles.

Personalmente, hoy recibí dos cheques de $395 en el correo como parte de la indemnización por el teclado, y sospecho que veremos a otras personas empezar a recibir pagos a medida que se entregue el correo en todo el país hoy. Por ahora, no hay señales de pagos para las personas que solicitaron recibir su indemnización digitalmente, aunque imagino que veremos que eso suceda en algún momento de esta semana.

Para aquellos que hayan recibido sus pagos, ¡disfrútenlo! Definitivamente te ayudará a pagar una actualización si todavía estás usando tu MacBook con teclado de mariposa.

¿Pudiste presentar una reclamación por la indemnización del teclado de mariposa en MacBook? Si es así, ¿has recibido tu pago? ¡Déjanos saber en los comentarios!