20 de septiembre de 2023

El cambio en la reparación de los iPhone de Apple está dejando sin negocio a los profesionales de la reparación.

Informe revela que los profesionales de la reparación están abandonando el negocio de Apple

Un nuevo informe sobre la reparabilidad del iPhone 14 de Apple ha revelado que los profesionales de la reparación están abandonando completamente el negocio en lugar de intentar seguir las reglas de Apple.

Inicialmente elogiado por su capacidad de reparación debido a lo fácil que era acceder y cambiar sus componentes internos, iFixit ha cambiado de opinión esta semana sobre el iPhone 14, otorgándole una puntuación baja de 4 y afirmando que no lo recomienda. Esto es solo parte del problema al que se han enfrentado los reparadores debido a las limitaciones de software aplicadas al dispositivo.

Si quieres reparar un iPhone y asegurarte de que funcione, debes acudir directamente a Apple o a un proveedor de servicios autorizado, proporcionándoles tu IMEI y número de serie para obtener piezas compatibles, un proceso al que iFixit se refiere como «emparejamiento de piezas». Sin ellas, tu teléfono no funcionará correctamente. iFixit dice: «Muchas tiendas de reparación independientes tienen modelos de negocio amenazados por la práctica de Apple de emparejar piezas», y afirma que las tiendas que recolectan piezas de dispositivos rotos utilizan piezas de terceros y «no deberían tener que enviar a Apple la información personal de sus clientes o aceptar cinco años de auditorías solo para hacer las reparaciones que saben hacer». Esto parece ir en contra de los recientes esfuerzos de neutralidad de carbono de Apple. Esto también significa que a menudo no se pueden utilizar piezas de terceros en absoluto.

En el informe de iFixit, se afirma: «La situación se ha vuelto tan grave que varios profesionales de la reparación nos han dicho que están abandonando completamente el negocio en lugar de navegar por la compleja maraña de obstáculos que ha erigido Apple».

Un paso adelante, dos pasos atrás – Veredicto de iMore

La puntuación inicial de 7 otorgada por iFixit se debió a algunas decisiones de diseño excelentes tomadas para el dispositivo. Fue uno de los iPhones más amigables con las reparaciones de los últimos años y esto se reflejó en la puntuación. En defensa del sistema de reparación, hay algunas razones por las que Apple podría querer manejar estas cosas internamente. En primer lugar, les permite tener un mayor control sobre los reparadores de segunda mano, un esfuerzo adicional para asegurarse de que los clientes de Apple obtengan lo que han pagado.

Tal vez de manera más cínica, Apple podría querer consolidar esa base de usuarios para que utilicen su propio sistema de reparación interno. A Apple le importa su marca. Como parte de esto, han sido bastante cerrados en lo que respecta a las reparaciones en el pasado. Si pueden lograr que acudas a ellos para resolver todos tus problemas de Apple, ¿por qué no lo harían?

Desafortunadamente, esto parece estar dejando fuera del negocio a muchos reparadores, un paso firme alejándose de las prácticas sostenibles del iPhone. Muchos de estos reparadores seguirán operando en otros dispositivos móviles, lo que deja a Apple atrás. Parece que el 4 que iFixit ha dado al teléfono es más que justo y también podría resultar en que el iPhone 15 de este año reciba una puntuación igualmente baja. Sin embargo, la reparación propia de Apple será más de $300 más barata para el reemplazo del cristal trasero del iPhone 15 gracias a cambios internos.